پرسنل محترم سازمان کشتیرانی خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت نماد آرامش فردا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت بیمه آرامش و استفاده ازخدمات ارائه شده و یا برنامه‌های منتشر‌شده توسط این وب سایت به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن میباشد. نماد آرامش فردا متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت، جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.
شخص حقیقی یا حقوقی است که با استفاده از اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات بیمه آرامش اقدام می‌کند. بیمه‌گذار یا کاربر طرف تعهد بیمه‌گر است و با پرداخت حق بیمه جان، مال و مسئولیت خود یا دیگری را برای مدت مشخص و معینی، تحت پوشش بیمه قرار می‌دهد.
بیمه‌گر شخصی حقوقی است، که برای ارائه خدمات و محصولات بیمه‌ای، دارای مجوز رسمی از "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران" میباشد و در مقابل دریافت حق بیمه از بیمه‌گذار، تعهد جبـران خسارات و یا پرداخت غرامات ناشي از حوادث احتمالي طبق شرايط مقــرر در بيمه‌نامه را به عهده مي‌گيرد.
مورد بيمه شده، شيء يا شخصي است كه احتمال تحقق خطر يا خطرات مشمول بيمه نامه براي آن، موجب انعقاد بيمه نامه مي‌گردد.
به هرگونه خدمتی اعم از بیمه نامه، مشاوره و... اطلاق می‌شود که از جانب وبسایت بیمه آرامش به کاربر ارائه شده و در ازای آن وجهی دریافت می‌شود.
کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه بیمه آرامش که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط بیمه آرامش به واسطه خرید بیمه‌نامه افزایش یابد
بیمه آرامش به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربرانش محافظت و حسن امانت داری را رعایت کند.
- استفاده مشتریان از خدمات بیمه آرامش، به معنی پذیرش قوانین و مقررات آن میباشد.
- محصولاتی که در بیمه آرامش به فروش می‌رسند ، منحصر به بیمه‌نامه‌های مختلف هستند و در این درگاه، کالاهای فیزیکی به فروش نمی‌رسند. بنابراین هر بیمه‌نامه که از این وبسایت خریداری می‌شود، تابع شرایط عمومی و اختصاصی آن بیمه‌نامه است که توسط نماینده شرکت بیمه مورد تایید "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران" صادر می‌شود.
- تمامی قیمت‌های ارائه شده از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شوند، بنابراین به محض دریافت ابلاغیه از نماینده شرکت بیمه مورد تایید "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران"، حتی پس از پرداخت هزینه توسط مشتری و قبل از صدور بیمه‌نامه، بیمه آرامش موظف به اعمال تغییرات میباشد و در مواردی که مغایرت قیمت بین حق بیمه و مبلغ پرداختی کاربر وجود داشته باشد، کاربر موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.
- در صورت انصراف کاربر از دریافت بیمه‌نامه، اگر بیمه درخواستی مشتری صادر نشده باشد، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت کاری عودت داده می‌شود در غیر اینصورت اگر بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، ملزم به رعایت قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه‌نامه میباشد.
- اگر بیمه‌نامه فعلی بیمه‌گذار دارای الحاقیه باشد، کاربر ملزم به ورود اطلاعات الحاقیه بوده و در مواردی که می‌بایست تصویر بیمه‌نامه در وبسایت شود، تصویر الحاقیه نیز به همراه بیمه نامه بارگذاری شود.
- چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، بیمه آرامش ملزم بوده در اولین زمان ممکن بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام می‌نماید.
- در بیمه‌های بدنه و بعضی از پوشش‌های بیمه آتش سوزی، بیمه‌های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم میباشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمه‌نامه پس از طی مراحل فوق‌الذکر صورت می‌گیرد و ثبت درخواست از سایت بیمه آرامش در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه‌نامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت‌گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری می‌رسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه‌نامه ممکن می‌گردد. هزینه‌هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل می‌گردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه‌نامه میباشد که برعهده شخص بیمه‌گذار است.
- تمامی بیمه‌نامه‌های صادر گشته در بیمه آرامش ، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر می‌شود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سیستم‌های بیمه آرامش ، اعم از وبسایت وارد می‌نماید، از جمله سابقه‌ی عدم خسارت، سطح پوشش‌های مالی و جانی مورد درخواست، پوشش‌های جانبی تکمیلی بیمه‌نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب‌های انجام شده بر عهده‌ی مشتری میباشد.
- در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت.
- بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه‌گذار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گذار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت مابه-التفاوت میباشد.
- حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای بیمه آرامش محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از بیمه آرامش تصدیق می‌نماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم میباشد.
- کاربران در ارسال اطلاعات خود به بیمه آرامش موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای بیمه آرامش محفوظ است.
- باتوجه به اینکه بیمه آرامش یک بستر آنلاین جهت فروش انواع بیمه‌نامه و خدمات بیمه‌ای است، مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای صدور بیمه‌نامه بر عهده‌ی کاربر است. لذا مسئولیت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات که منتهی به صدور اشتباهِ بیمه‌نامه و در نتیجه ضرر و زیان کاربر یا بیمه آرامش شود، بر عهده کاربر است. همچنین در فروش تلفنی، در صورتی که کاربر اطلاعات را به صورت صحیح ارائه کند اما بیمه آرامش در ورود اطلاعات وی دچار اشتباه شود، مسئولیت آن با بیمه آرامش خواهد بود. در این صورت، کاربر باید ظرف 48 ساعت اشتباه صورت گرفته در ورود اطلاعات به بیمه نامه را کتبا به بیمه آرامش متذکر شده و درخواست اصلاح بیمه نامه و صدور الحاقیه را اعلام کند. در صورتی که کاربر این کار را انجام ندهد، وی می‌پذیرد که مسئولیت اشتباه بعد 48 ساعت از بیمه آرامش ساقط و به وی منتقل خواهد شد.
- در حال حاضر راه‌های ارتباطی کاربر با بیمه آرامش، شماره تلفن: 72415555-021 | ایمیل: | info@birisl.com چت آنلاین سایت بیمه آرامش | ثبت درخواست پشتیبانی از طریق پنل کاربری هستند. بنابراین دریافت هرگونه پیامک، ایمیل و یا برقراری تماس تلفنی تحت عنوان بیمه آرامش، از هر راه ارتباطی دیگر، در حکم تخلف و سوء استفاده از نام بیمه آرامش است و بیمه آرامش مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- در صورتی که کاربر در ساعات اداری(8:30 صبح الی 16) اقدام به خرید بیمه‌نامه شخص ثالث از بیمه آرامش کند، در صورت صحت اطلاعات کاربر و عدم بروز مشکل در سامانه صدور شرکت بیمه، بیمه‌نامه در همان روز صادر می‌شود. همچنین در صورت خرید بیمه‌نامه در ساعات غیر اداری، بیمه آرامش موظف به صدور بیمه‌نامه در اولین روز کاری بعد از خرید می باشد.و مشتری باعلم بر این شرایط نسبت به خرید و پیشنهاد بیمه نامه داده است.
- صدور و ارسال بيمه‌نامه در تمامی شهرها در وب‌سايت بیمه آرامش امكانپذير میباشد.
- در بیمه هایی که نیاز به کارشناسی دارند(مثل: بیمه بدنه)، امکان تغییر قیمت بیمه‌نامه بعد از بازدید و کارشناسی وجود دارد.
- بیمه آرامش به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد می‌شود از حریم شخصی کاربرانش محافظت و حسن امانت داری را رعایت کند.
-ساعات کاری بیمه آرامش، کلیه روز های کاری هفته با استثنا تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران ، از ساعت 8:30 الی 16 می باشد.
-پس از ثبت سفارش و پرداخت توسط کابر، بررسی سفارش طبق قوانین بیمه مرکزی انجام خواهد شد، در صورت نقص در قوانین، کاربر موظف به اصلاح نقص و پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.
-به خاطر داشته باشید تا زمان دریافت پیامک صدور بیمه‌نامه ، بیمه آرامش هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارت وارد شده به خودروی شما را ندارد.
قوانین ارسال سفارش
بیمه آرامش در تلاش است تا پردازش و ارسال سفارش‌های مشتریان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود. در روزهای عادی پردازش و ارسال سفارش‌ها طبق روال زیر صورت می‌گیرد، اما در بازه‌های زمانی خاصی مانند اسفندماه، فروش ویژه و جشنواره‌ها، امکان دارد به تناسب روش و محل دریافت سفارش، در زمان ارسال تغییراتی صورت گیرد.
- کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه‌نامه درخواستی خود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه‌نامه جدید را به دقت وارد نماید و در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید نسبت به تحویل بیمه‌نامه قبلی اقدام نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هر-گونه ایرادی باشد یا در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید، بیمه‌نامه قبلی تحویل نگردد، درخواست -خرید کاربر غیر معتبر بوده و بیمه آرامش حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ می‌داند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه‌نامه تحویل داده نمی‌شود.
- امکان ثبت سفارش در بیمه آرامش، در تمامی روزهای هفته و تمامی ساعات شبانه‌روز فراهم است؛ کارشناسان بیمه آرامش نیز جهت پشتیبانی و پیگیری سفارش‌ها، در تمامی روزهای کاری از ساعت 8:30 صبح الی 16 بعدازظهر پاسخگوی مشتریان خواهند بود.
- قرار گرفتن سفارش در صف پردازش، از طریق ارسال پیام کوتاه و اعلام کد رهگیری، به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- در شرایطی ممکن است فرآیند سفارش‌گیری، به دلایلی توسط بیمه آرامش متوقف شود. در واقع بیمه آرامش مجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیریِ همه یا برخی از محصولات را متوقف کند. در این شرایط کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌شود.
-در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، بیمه آرامش موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و سفارش را لغو یا جایگزین نماید.
- تحویل سفارش در مکان‌هایی که دارای آدرس قابل استناد نمی‌باشد، همانند اماکن عمومی، امکان پذیر نخواهد بود؛ به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل (به عنوان مثال کارکنان ادارات) مشغول فعالیت رسمی باشند.